Nach dem Versand Ihrer Bestellung dauert die Lieferung in der Regel 7–14 Werktage. Der Zeitpunkt kann je nach Standort, Kurierkapazität und lokalen Lieferbedingungen variieren.

Sie erhalten E-Mail-Updates mit Ihren Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wenn es keine Bewegung in Ihren Sendungsverfolgungsinformationen gab oder wenn das Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Kurier zu wenden, unter Verwendung der per E-Mail bereitgestellten Sendungsnummer.

Leider ist es in der Regel nicht möglich, eine Bestellung nach ihrer Aufgabe zu stornieren, da Bestellungen sehr schnell bearbeitet werden. Wir bitten alle Kunden, ihre Bestelldaten vor der Bestätigung noch einmal sorgfältig zu überprüfen.

Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse zurückgesandt, wird der Betrag abzüglich der Versandkosten erstattet, nachdem das zurückgesandte Paket eingegangen und geprüft wurde (falls zutreffend).

Wir bieten keine Rückerstattungen für abgeschlossene Bestellungen an, es sei denn, der Artikel fehlt oder kommt beschädigt/defekt an.

Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse zurückgesandt, wird der Betrag abzüglich der Versandkosten erstattet, nachdem das zurückgesandte Paket eingegangen und geprüft wurde (falls zutreffend).

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter cs@skintific.com, und wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz arrangieren.

• Bei beschädigten Artikeln fügen Sie bitte ein Bild bei, das das Problem zeigt.
• Bei fehlenden Artikeln teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details mit, damit wir schnell helfen können.