Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Bei SKINTIFIC bearbeiten wir alle Anfragen individuell mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wir stehen für die Qualität unserer geprüften und bewährten Produkte und möchten, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Jede Anfrage wird fair und angemessen behandelt. Wir sind überzeugt, dass wir durch fairen und respektvollen Umgang mit unseren Kunden dasselbe zurückbekommen.

ZOLLSTEUERN UND ZÖLLE

Kunden tragen die volle Verantwortung für alle Zollgebühren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zollsteuern, Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer (MwSt.) und Verwaltungsgebühren. Da die Zollbestimmungen je nach Land unterschiedlich sind, empfehlen wir Ihnen, sich vorab mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung zu setzen, um mögliche Probleme zu vermeiden.

ZOLLABLEHNUNG

Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die vom Zoll aus irgendeinem Grund abgelehnt werden, einschließlich der Verweigerung von Steuern, verbotenen Artikeln oder anderen zollbezogenen Problemen. Wird ein abgelehntes Paket an SKINTIFIC zurückgeschickt, versenden wir es nicht erneut, es sei denn, der Kunde übernimmt die Versandkosten erneut. Bei zollbezogenen Problemen werden keine Rückerstattungen oder Ersatz gewährt.

QUALITÄTSBEDENKEN

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter cs@skintific.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und ein(e) aussagekräftige(s) Foto(s) oder Video(s) an, die das Problem zeigen. Eine schnelle Kommunikation hilft uns, das Problem schnellstmöglich und fair zu lösen.

VERLORENE PAKETE

Sollte Ihr Paket verloren gegangen oder vom Kurierdienst falsch behandelt worden sein, organisieren wir Ersatz für Sie. Bitte kontaktieren Sie zunächst den Kurierdienst unter Angabe Ihrer Sendungsnummer, da dieser die Sendung möglicherweise orten oder einen Zustellnachweis erbringen kann. Sobald Sie die Bestätigung erhalten haben, dass das Paket falsch zugestellt wurde, kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail (cs@skintific.com) oder WhatsApp ( 081324557457).

BÖRSEN

Wir bieten keinen Produktumtausch an. Sollten Sie jedoch einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, stellen wir Ihnen kostenlos Ersatz oder eine Gutschrift im Wert des Artikels aus.

RÜCKGABEN & STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Aus hygienischen Gründen sind alle SKINTIFIC-Produkte vom Umtausch ausgeschlossen. Wir akzeptieren auch keine Stornierungen für fehlerhafte Bestellungen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor der Bestellung noch einmal.