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FAQ sur l'abonnement
Le réapprovisionnement automatique est le moyen le plus simple de recevoir régulièrement vos produits préférés sans avoir à les commander à chaque fois. Il vous suffit de choisir votre produit, de définir votre calendrier de livraison préféré, et nous nous occupons du reste.
Vous pouvez entièrement personnaliser votre abonnement à tout moment : modifier la fréquence de livraison, mettre à jour la date de votre prochaine commande, ajuster les quantités, sauter une expédition ou annuler quand vous le souhaitez.
Pour tout changement que vous ne pouvez pas gérer dans votre compte, tel que l'annulation ou le changement de produits d'abonnement, veuillez contacter notre équipe de support client à cs@skintific.com pour obtenir de l'aide.
Pour vous abonner, accédez à la page du produit et sélectionnez « S’abonner et économiser », puis choisissez votre fréquence de livraison préférée. Ajoutez-le à votre panier et passez à la caisse comme d’habitude.
Actuellement, les services d’abonnement ne sont disponibles que pour les clients aux États-Unis. Nous travaillons à étendre nos services à d’autres régions prochainement.
Oui. Vous recevrez toujours de Shopify tous les e-mails standard de confirmation de commande et d'expédition pour chaque commande traitée, comme pour un achat normal. Les e-mails de gestion des abonnements (tels que les commandes à venir ou les modifications) sont également envoyés séparément afin que vous soyez toujours informé.
Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez appliquer des codes de réduction éligibles à votre première commande par abonnement. Cependant, les promotions peuvent varier en fonction de l'offre et ne peuvent pas toujours être combinées avec les avantages tarifaires de l'abonnement.
Oui. Vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment via votre portail client — suspendre, sauter ou annuler sans tracas et sans conditions cachées.
Vous recevrez un e-mail de notification avant chaque commande à venir, ce qui vous laissera toujours le temps de vérifier, d'ignorer ou de modifier votre abonnement si nécessaire.
Absolument. Tous les paiements sont cryptés et traités en toute sécurité. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Une fois abonné, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un accès à votre portail d'abonnement, où vous pourrez tout gérer au même endroit : commandes, facturation et calendrier de livraison.